为保障商户的信息及结算资金安全,所以在使用手机乐刷前需要进行实名认证。为维护金融秩序的稳定,目前乐刷只能受理18周岁至55周岁的中国人民共和国用户进行实名认证。
乐刷注册常见问题及处理方法
1、我的实名认证一直不通过,页面提示我“公安网显示一代照片”,请问接下来我该怎么办?
目前实名认证是需要认证二代身份证上的信息,您在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息,所以无法通过实名认证。您别担心,您可以至当地公安局更新您的身份证信息,更新后,再次上传相关信息即可完成实名认证。
2、我的实名认证一直不通过,页面提示我“资料与公安网不匹配”,请问接下来我该怎么办?
若您账户里没有金额的情况下,请您致电客服中心进行信息清空,再次重新上传正确的信息即可。
3、我的乐刷在绑定银行卡时,显示认证失败或不支持,无法完成绑定怎么办?
请您以通过实名认证的客户本人银行储蓄卡完成绑定,同时,要绑定的银行储蓄卡不能有其它特殊功能,如劳保卡,且银行卡在银行预留信息需与实名认证信息保持一致。